1万次下载 评分:0 版本:13.0.0 更新时间:2022-04-20 18:31:10 大小:245.65MB 软件介绍
ServiceDesk Plus从根本上转变了IT部门的工作模式，它为IT问题的处理提供超强的可视性和集中控制力，将IT服务管理从救火式的抢修模式升级为针对IT的隐患预防，避免组织机构业务经历宕机等严重事故，提高整个IT团队的生产效率，进而改善最终用户的满意度。10年来，ServiceDesk Plus已经帮助数以百万计的IT人员、最终用户和利益相关者提升和优化IT服务质量。软件截图
软件更新
修复已知问题软件官网
https://www.manageengine.com/products/service-desk/
软件综述
ServiceDesk Plus是一款来自ManageEngine的IT服务管理（ITSM）软件，它提供了一系列功能，帮助组织管理和优化其IT服务。
优点：
- 直观的界面：软件具有用户友好的界面，使初学者和经验丰富的专业人员都能轻松使用。
- 强大的自动化：ServiceDesk Plus可以自动化许多IT流程，例如服务请求、事件管理和变更管理，从而提高效率。
- 全面功能：该软件涵盖了ITSM的所有关键领域，包括服务台、知识库、资产管理、变更管理和问题管理。
- 可扩展性：ServiceDesk Plus可以根据组织的规模和需求进行扩展，从而支持小型企业和大型企业的需求。
- 移动访问：用户可以通过移动设备访问ServiceDesk Plus，从而随时随地管理IT服务。
缺点：
- 成本：与某些竞争对手相比，ServiceDesk Plus的许可证费用可能会更高。
- 自定义选项有限：尽管可以自定义某些功能，但某些用户可能希望有更多的灵活性。
- 报告功能：虽然ServiceDesk Plus提供了一些报告功能，但它们并不像某些竞争对手的报告功能那么全面。
总体而言，ServiceDesk Plus是一款功能强大的ITSM软件，为组织提供全面的解决方案来管理其IT服务。它特别适合寻求直观、可扩展且自动化程度高的软件的公司。
替代方案：
- Jira Service Management：一款灵活且可扩展的ITSM工具，专注于敏捷方法。
- Zendesk：一个基于云的客户服务平台，也提供了一些ITSM功能。
- Freshservice：一款基于云的ITSM解决方案，具有强大的自动化功能和用户友好的界面。
- Samanage：一款一体化的IT服务管理平台，包括资产管理和远程监控。
- Cherwell Service Management：一款全面的ITSM解决方案，具有高级功能和可定制性。