ttkefu客服系统 2.6.0.8

软件介绍

ttkefu是一款网页即时交流、网站客服分流接待的即时通信系统；也是网络中常讲的在线客服软件、在线客服系统；它是基于网页与客服间的即时聊天系统与网页电话交互系统；只需将系统生成的一段代码嵌入网站页面中，网站访客点击网页中的对话图标或输入电话拨号，就能直接和网站客服人员进行在线即时交流以及完全免费接听电话；ttkefu不仅仅是在线客服，同时还为网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析、网页免费电话、同事聊天监控、内部通知推送、客服考核、短信营销、ttkefu管理销售系统以及手机ttkefu版等功能。完全超越了即时通讯工具等聊天软件的功能。

软件截图

软件更新

1、下架flash技术。 2、更新socket为本地化通信。 3、web技术与cs架构整合。 4、对上次的复制粘贴技术两次BUG修正。 5、加入复制QQ及任意图片粘贴功能。

软件官网

https://www.ttpai.cn/pages/kefu

软件综述

ttkefu 客服系统

优点：

• 易于使用：直观的用户界面，使非技术人员也能够轻松导航和管理系统。
• 多渠道支持：支持多种沟通渠道，包括电话、电子邮件、实时聊天、社交媒体和即时通讯。
• 自动化功能：提供自动应答器、工单分配和知识库功能，以提高效率和减少响应时间。
• 实时监控：提供实时仪表板，可显示重要指标，如待处理工单、平均响应时间和工单满意度。
• 全渠道分析：生成详细的报告，以跟踪客户互动、工单趋势和服务绩效。
• 安全且可靠：符合严格的安全标准，并提供冗余的基础设施，以确保系统正常运行。
• 可定制：可高度定制以满足特定业务需求，包括自定义字段、自动化规则和品牌设置。

缺点：

• 有限的免费版本：免费版本的功能有限，限制了其对于更大团队或复杂需求的用途。
• 定价：高级版的价格可能很高，特别是对于小型企业或初创公司。
• 功能缺失：与其他市场领先的客服系统相比，某些高级功能可能缺失，例如高级报表、预测性分析和会话记录。
• 技术支持：某些用户报告技术支持响应时间较慢，尤其是在非工作时间。
• 移动应用程序限制：移动应用程序的功能有限，不提供与桌面版本相同的全部功能。

总体而言，ttkefu 客服系统是一款易于使用且功能齐全的软件，特别适合中小型企业。然而，对于寻求高级功能、广泛技术支持或低成本解决方案的企业来说，可能需要考虑其他选项。

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