小于1万次下载 评分:0 版本:6.0.29 更新时间:2024-11-01 15:08:29 大小:188.17MB 软件介绍
客户信息获取、会话预知、快捷回复、知识库快捷查询等，提升客服效率；主动会话及时访客动态不流失每一个客户；多维度统计报表清晰掌控客服全局；跨平台兼容，支持APP，PC全场景接待，客户聊天不丢失。
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新应用上线软件官网
飞鸽客服有很多不同的版本和公司运营，所以很难确定唯一的“官方网址”。
你需要根据你使用的具体飞鸽客服软件来查找对应的官方网址。 一般来说，你可以尝试以下方法：
- 直接搜索你使用的飞鸽客服软件名称: 例如，在Google 或百度搜索 "飞鸽客服 + 版本号/公司名称"，通常可以在搜索结果中找到相关的官方网站。
- 查看软件的“关于”信息: 软件内部通常会有“关于”或 “帮助” 菜单，里面可能包含官方网址。
- 如果知道开发或运营公司的名称，搜索该公司: 在该公司网站上查找对应的飞鸽客服产品。
通过以上方法，你应该能找到你使用的飞鸽客服软件的官方网址。
软件综述
飞鸽客服
飞鸽客服是一款提供多渠道客户服务管理的云服务平台。它帮助企业通过电子邮件、实时聊天、社交媒体、电话等渠道与客户互动。
主要功能：
- 多渠道接入：支持电子邮件、实时聊天、社交媒体、电话、短信等多种渠道。
- 统一工单管理：将来自不同渠道的客户问题汇总到一个中心平台进行管理。
- 智能工单分配：根据预定义规则自动分配工单到合适的客服人员。
- 客服绩效监控：跟踪客服人员的响应时间、解决时间和客户满意度等指标。
- 知识库管理：创建和维护知识库，方便客服人员快速获取所需信息。
- 自定义报表：提供丰富的报表，帮助企业分析客户服务数据并改进运营。
优势：
- 多渠道管理：在一个平台上管理所有客户服务渠道，提升效率。
- 智能自动化：自动分配工单、提供即时答复，提高客服人员生产力。
- 实时监控：实时监控客服团队的绩效，识别问题并采取措施。
- 数据分析：深入了解客户行为和服务质量，为业务决策提供依据。
- 可扩展性：支持企业随着需求增长进行扩展，满足不断变化的客户服务需求。
缺点：
- 定价：对于某些企业来说，定价可能较高。
- 可用性：仅提供云服务，没有本地部署选项。
- 集成：与某些第三方工具的集成可能有限。
总体而言，飞鸽客服是一款功能强大且易于使用的客户服务管理平台。它通过提供多渠道接入、智能工单分配、绩效监控和高级报告等功能，帮助企业提升客户服务水平和运营效率。