小于1万次下载 评分:3.0 版本:2.0.1.0 更新时间:2017-07-14 18:06:18 大小:2.80MB 软件介绍
免费TQ在线客服是TQ公司推出的专业的用于企业销售客服人员与网站访客之间，企业内部人员之间的实时交流和沟通系统，可以帮助企业实现主动精准营销、网站在线客服、统计分析、客户关系管理等功能，旨在普及在线客服软件在电子商务企业中的应用，帮助中小电子商务企业顺利实现网络营销。软件截图
软件更新
1.增加：访客接待增加三个可操作图标功能按钮2.增加：机器人快捷回复FAQ增加编辑个人FAQ功能3.修正：自定议快捷键只在第一个会话窗口生效的BUG4.修正：任务栏里的图标右键，选择“隐藏消息提示框”不生效的BUG5.修正：任务栏里的图标右键，选择“联系人下线时不提示”无反应的BUG6.修正：系统设置里的快捷回复不能删除的BUG软件官网
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软件综述
TQ 在线客服软件的功能和优点：
- 全渠道支持：支持网站、社交媒体、电子邮件、短信和电话等多种渠道。
- 实时消息传递：与客户进行实时聊天，快速解决问题。
- 工单管理：创建、分配和跟踪工单，确保客户问题得到及时的处理。
- 知识库：创建自服务知识库，让客户可以自己寻找答案。
- 聊天机器人：配置聊天机器人，自动回答常见问题，减轻客服人员的负担。
- 呼叫中心集成：与呼叫中心系统集成，无缝管理电话和聊天交互。
- 数据分析：提供详细的报告和分析，帮助了解客户趋势和改进服务。
- 可定制：可以根据公司的品牌和需求定制聊天窗口和小部件。
- 移动应用：提供移动应用程序，以便客服人员可以随时随地响应客户。
- API 集成：开放的 API，允许与其他 CRM、CMS 和应用程序集成。
用户的评价：
TQ 在线客服软件通常受到用户的 正面评价，原因如下：
- 易于使用：界面直观，即使是初学者也能轻松上手。
- 功能齐全：提供全面的功能，满足大多数企业的客户服务需求。
- 可靠：系统稳定，可以可靠地处理大量的聊天和工单。
- 帮助文档充足：提供详细的帮助文档和支持，帮助用户充分利用软件。
缺点：
一些用户报告的缺点包括：
- 定价较高：与某些竞争对手相比，TQ 在线客服软件的定价可能会更高。
- 缺少某些高级功能：例如，它可能缺少某些先进的分析和自动化功能。
- 有限的定制选项：虽然可以进行一些定制，但选项可能不如某些竞争对手丰富。
总体而言，TQ 在线客服软件是一款功能强大且可靠的解决方案，可以帮助企业提高客户服务水平。它易于使用，提供全面的功能，并得到了用户的好评。然而，潜在用户在做出决定之前应考虑它的价格和功能限制。