米多客客服系统企业版 1.0.2.6

软件介绍

米多客客服系统企业版是专门为企业用户打造的一款智能应用软件，可实现全渠道接入、客源追踪、AI智能客服、CRM管理、智能对话分配、智能工单、数据分析等多项功能，为正在访问的客户和客服建立快速沟通的桥梁，帮助企业降低运营成本、有效提升客户留存，促进企业搭建专业化客户管理服务中心。

软件截图

软件更新

1.新增[机器人-知识库-自定义词典]； 2.新增[机器人-知识库-多轮问答]； 3.新增[网站接入-查看代码-自定义域名]，开通功能后聊天链接可自行更换私有域名； 4.新增[网站接入-通用配置-移除品牌logo]，开通功能后可自行隐藏或显示对话窗口品牌logo； 5.修正快捷回复换行符不生效的Bug； 6.修正其他已知问题

软件官网

https://www.microdone.com/enterprise-edition/

软件综述

米多客客服系统 企业版 是一款专为中大型企业设计的全渠道客服软件，它提供了广泛的功能和全面的支持，以帮助企业管理和改善其客户服务体验。

优点：

• 全渠道支持： 支持电话、电子邮件、在线聊天、社交媒体和短信等多个渠道，提供无缝的客户体验。
• 定制化配置： 可高度定制以满足不同行业的特定需求，包括工单管理、知识库和自动化规则。
• 自动化功能： 允许自动化常见任务，例如工单分配、响应和跟踪，提高效率并节省时间。
• 实时分析： 提供详细的实时分析，帮助企业监控关键绩效指标（KPI），例如平均响应时间和客户满意度。
• API 集成： 可与 CRM、ERP 和其他业务系统集成，提供统一的服务体验。
• 移动应用程序： 提供移动应用程序，允许客服人员从任何地方访问和管理服务请求。
• 多语言支持： 提供对多种语言的支持，帮助企业服务于全球客户。

缺点：

• 定价： 企业版的价格可能会高于小型企业或初创企业的承受能力。
• 实施复杂性： 对于大型和复杂的组织，实施和配置可能需要时间和资源。
• 自定义选项有限： 虽然系统是可定制的，但某些高级功能可能需要额外开发。

总体而言，米多客客服系统企业版 是一款功能强大的解决方案，可以帮助中大型企业提升他们的客户服务。它提供的一系列功能，自动化和全渠道支持使企业能够提供出色且高效的客户体验。

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